Ostatnia aktualizacja: 21.08.2025
Sprzedawca: Picasso Poland Sp. z o.o. (działająca jako Indian House)
📧 E-mail: office@indianhouse.pl
📍 Adres zwrotu: Aleja Krakowska 37, 05-090 Janki, Polska
Masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na zgłoszenie zwrotu bez podawania przyczyny (unijne „prawo do odstąpienia od umowy”).
Warunki przyjęcia zwrotu:
Produkt musi być nieużywany, nieotwarty i w stanie niezmienionym, w jakim został dostarczony.
Produkt musi posiadać oryginalne opakowanie, metki lub plomby.
Wymagany jest dowód zakupu (paragon lub faktura).
➡️ Aby rozpocząć procedurę zwrotu, napisz na adres: office@indianhouse.pl.
⚠️ Przesyłki odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia nie będą przyjmowane.
Ze względów bezpieczeństwa żywności i higieny nie przyjmujemy zwrotów następujących produktów:
Towary łatwo psujące się (świeże, mrożone, nabiał, itp.)
Produkty spożywcze otwarte lub rozpieczętowane (np. przekąski, herbaty, przyprawy)
Kosmetyki i produkty higieniczne po otwarciu
Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie
Materiały niebezpieczne, płyny łatwopalne, gazy
Karty podarunkowe
Produkty przecenione / z wyprzedaży (chyba że zaznaczono inaczej)
👉 Jeśli nie jesteś pewien, czy Twój produkt kwalifikuje się do zwrotu, skontaktuj się z nami przed jego otwarciem lub użyciem.
Prosimy o sprawdzenie przesyłki zaraz po dostawie.
Jeśli otrzymasz produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin pod adresem office@indianhouse.pl.
W zgłoszeniu podaj:
Numer zamówienia
Zdjęcia: opakowania zewnętrznego, etykiety wysyłkowej, wnętrza paczki, produktu oraz (jeśli dotyczy) numeru partii / daty ważności
✅ Zorganizujemy wymianę, dosyłkę brakującego produktu, przyznanie bonu lub zwrot pieniędzy.
⚠️ Uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania po dostawie (np. zepsucie się w wyniku wysokiej temperatury) nie podlegają refundacji.
W przypadku dobrowolnego zwrotu (zmiana decyzji), koszt przesyłki zwrotnej pokrywa klient.
Jeśli przy zamówieniu była doliczona dostawa, zwracamy koszt najtańszej dostępnej formy przesyłki (zgodnie z prawem UE).
Dodatkowe opłaty za dostawę ekspresową nie podlegają zwrotowi.
Jeśli zwrot wynika z naszej winy (błędny, wadliwy lub uszkodzony produkt), pokrywamy pełne koszty przesyłki.
📍 Adres zwrotu:
Indian House
Aleja Krakowska 37
05-090 Janki, Polska
Nie oferujemy bezpośrednich wymian.
Aby otrzymać inny produkt, prosimy o dokonanie zwrotu i złożenie nowego zamówienia.
Jeśli pomyłka nastąpiła z naszej winy, wyślemy wymianę bez dodatkowych kosztów.
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu poinformujemy Cię o akceptacji lub odrzuceniu.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, środki zostaną zwrócone na oryginalną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych.
Bank lub operator płatniczy może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie środków.
➡️ Jeśli minęło ponad 15 dni roboczych od akceptacji zwrotu, a środki nie wpłynęły, napisz na: office@indianhouse.pl.
Alergeny i bezpieczeństwo żywności: otwartych produktów nie przyjmujemy z powrotem. Zawsze sprawdzaj skład i alergeny przed otwarciem.
Daty przydatności: produkty o krótszym terminie przydatności są oznaczone w sklepie; nie jest to uznawane za wadę.
Przechowywanie: klient odpowiada za prawidłowe przechowywanie produktów po dostawie (np. w lodówce).
Jeśli przesyłka wróci do nas z powodu błędnego adresu, nieodebrania lub odmowy przyjęcia, możemy:
Ponownie wysłać zamówienie po opłaceniu kosztów wysyłki, lub
Zwrócić wartość produktów pomniejszoną o koszty wysyłki (jeśli towary kwalifikują się do zwrotu).
W sprawach związanych ze zwrotami i refundacjami skontaktuj się z nami:
📧 E-mail: office@indianhouse.pl
📍 Adres: Indian House, Aleja Krakowska 37, 05-090 Janki, Polska
📞 Telefon: +48 579 292 551
Kuchnia indyjska to nasza specjalność. Pełna intensywnych kolorów, aromatów pikantnych przypraw i delikatnej ostrości, ma moc, by Cię oczarować...